Dette website benytter cookies
Vi bruger cookies (også fra 3. part) til at huske dine indstillinger, trafikmåling og til at vise målrettede annoncer. Du accepterer det ved at klikke videre på siden. Læs mere om vores brug af cookies.
×
EN DEL AF EXCELGUIDE / CVR. DK37222127
×
 x 

Tom kurv

Da Excelguide tilbyder ikke-håndgribelig, uigenkaldelige online produkter via webshoppen www.excelshoppen.dk, giver vi ikke penge retur, når først ordren er gennemført og produktet er sendt. Som kunde er du ansvarlig for at forstå og acceptere dette, når du køber produkter fra vores webshop www.excelshoppen.dk

Men vi anerkender, at der kan forekomme særlige omstændigheder mht. det produkt, som vi leverer.

Derfor vil vi give penge retur udfra følgende årsager:

  • produktet er ikke leveret: Hvis der er mail problemer hos din e-mail leverandør eller din egen mailserver, som gør at du ikke modtager ordre-mailen med download link fra os. I dette tilfælde anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice for assistance. Fordringer om manglende levering skal indsendes til vores regnskabsafdeling (Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.) inden for 14 dage fra ordredatoen. Ellers vil produktet blive anset for leveret og downloadet.;
  • download og unzipping problemmer: Det kan forekomme at du har problemer med at downloade et produkt eller udpakke en zip fil. Krav vedrørende disse issues skal indsendes til vores tekniske support (Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.) inden for 3 dage. Hvis du ikke kontakter os inden for denne periode, anerkender du at din tavshed er ensbetydende med succesfuld download af produktet uden nogen videre ret til at kræve penge retur for et "download problem".;
  • større mangler: Selvom alle produkter bliver grundigt testet før offentliggørelse, kan der forekomme uforudsete fejl og mangler. Sådanne fejl og mangler skal sendes til vores tekniske support (Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.) for godkendelse. Vi forebeholder os retten til at rette fejl og mangler indenfor 72 timer. Hvis fejlen er godkendt og vi ikke får rettet fejlen inden for 72 timer fra modtagelse af den første reklamation eller anden notifikation fra Kunden, vil kunden modtage en fuld tilbagebetaling. Eller også kan kunden vælge at erstatte produktet med et andet produkt af tilsvarende værdi.; 
  • produktet er ikke-som-beskrevet: Sådanne problemer skal rapporteres til vores tekniske support (Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.) inden for 14 dage fra købsdatoen. Der skal indsendes klar dokumentation for, at produktet ikke er som beskrevet på websitet. Klager som kun er baseret på kundens falske forventninger eller ønsker vil ikke blive honoreret. Man kan se eksempler på produkterne i vores demo sektion, hvor man også finder gratis prøver. 

 

Vores tekniske support står klar til at assistere dig og levere professionel support i tide. Tak fordi du køber vores produkter.

Kontakt os

Mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Tlf.: 26141116

Der kan gå fra 12-24 timer før vores medarbejder kontakter dig vedrørende dit rapporterede problem.

Tilbagebetalinger vil blive gennemført inden for 2 uger, efter kravet er godkendt. Du bør altid supplere din anmodning om tilbagebetaling med detaljerede oplysninger og dokumentation. Ved tilbagebetaling frasiger du dig retten til at benytte produktet.

Genkøb

Et krav om tilbagebetaling kan ikke ske flere gange for det samme produkt. Et genkøb betyder, at man har accepteret produktets udformning, egenskaber og kvalitet.

Tredje-part programmer

Vær opmærksom på, at vi ikke har noget ansvar og derfor ikke ombytter/tilbagebetaler, hvis produktet ikke er kombatibelt med andet tredje-part software (plug-ins, tilføjelsesprogrammer, moduler, søgemaskiner, scripts, udvidelser eller forældede versioner af Microsoft Excel) andet end dem, som er specificeret som kompatible i produktbeskrivelsen. Vi garanterer ikke, at vores produkter er fuldt kompatible med andre tredje-parts programmer eller scripts og vi leverer ikke support for tredje-parts applikationer og programmer. 


TOP